환불정책

EmotiKit 환불정책

시행일: 2026년 7월 7일 · 2026년 7월 15일 개정

1. 크레딧 팩

· 구매 후 14일 이내이고 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우: 전액 환불됩니다.
· 구매 후 14일 이내이고 일부만 사용한 경우: 사용한 크레딧 금액을 뺀 잔여분을 환불합니다.
· 이미 사용한 크레딧: 유료 기능이 정상적으로 제공된 경우 환불 대상이 아닙니다.
· 크레딧은 사용을 시작하면 청약철회가 제한됩니다. 이 내용은 구매 화면에서 결제 전에 안내하고 동의를 받습니다.
· 서비스 오류로 기능 제공이 실패한 경우: 해당 크레딧은 차감되지 않으며, 차감되었다면 복구해 드립니다.

2. 커스텀 세트 (크레딧 사용)

· 커스텀 세트 생성이 실패하면 사용한 크레딧은 자동으로 복구됩니다. 복구가 안 된 경우 문의해 주시면 확인 후 처리해 드립니다.
· 생성이 정상적으로 완료된 경우, 해당 크레딧은 서비스 제공이 끝난 것으로 봅니다. AI 생성 특성상 결과물은 매번 달라지며, 스타일이나 구성이 기대와 다르다는 이유로는 크레딧이 복구되지 않습니다.
· 대신 완성된 커스텀 세트마다 1회, 크레딧 차감 없이 같은 설정으로 다시 만들 수 있는 무료 재생성을 제공합니다.
· 그래도 마음에 들지 않으면 소재나 구성을 더 구체적으로 적어 새로 생성해 보세요. 같은 그림체로 몇 번이든 만들 수 있습니다.

3. 주문 제작 (전용 도안 세트)

· 주문 제작은 견적 합의 후 진행됩니다. 작업에 착수하기 전에는 전액 환불됩니다.
· 시안이 전달된 뒤에는 주문자의 요청에 맞춰 개별 제작되는 상품의 특성상 단순 변심에 의한 환불이 어렵습니다. 대신 견적에 포함된 수정 횟수 안에서 시안을 조정해 드립니다.
· 전달된 결과물이 견적에서 합의한 내용(소재, 구성, 수량 등)과 명백히 다른 경우에는 재작업 또는 환불로 처리합니다.

4. 유의사항

· 약관을 위반한 부정 사용(자동화 호출, 권리 침해 콘텐츠 제작 등)이 확인된 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
· 결제와 환불 실행은 판매자(Merchant of Record)인 결제 대행사 Lemon Squeezy를 통해 처리됩니다. 환불 요청 접수는 EmotiKit이 받고, 승인된 환불은 결제 대행사를 통해 원래 결제 수단으로 환급되며 결제 수단에 따라 며칠이 걸릴 수 있습니다.
· 이 정책은 소비자 보호 관련 법령이 보장하는 권리를 제한하지 않습니다.

5. 환불 요청 방법

· official.joonyeong@gmail.com 으로 결제 영수증(또는 주문 번호)과 함께 요청해 주세요.
· 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 안내해 드립니다.

요금 안내 이용약관